作 者：方君翊
來 源：正和島（ID：zhenghedao）
相比缺煤限電，中國制造業(yè)，其實正面臨著一場更嚴峻的長遠挑戰(zhàn)。
多年來，制造業(yè)一直是中國經濟的“壓艙石”。早在2010年，中國就已成為了世界第一制造業(yè)大國，如今，“中國制造”在全球范圍內的占比超過35%，規(guī)模是美日德的總和。
然而，光輝燦爛的實體經濟成績之下，是中國制造業(yè)面臨的巨大壓力——2020年，我國制造業(yè)比重下降到26.18%，這已經是2012年以來連續(xù)第9年下降，與2011年制造業(yè)比重32.06%相比，累計下降了5.88%。
中國制造業(yè)的轉型，迫在眉睫，關乎存亡。
面對困境，就要尋求改變。多年來，中國制造業(yè)一直處于經濟高速發(fā)展的快車道中，受益于不斷開拓的“增量”市場。但在經濟增長平穩(wěn)化、外貿波動的今天，如何利用數字化、信息化技術改造制造業(yè)，讓制造業(yè)突破“存量”市場帶來的“內卷化”困境，正成為當前每一家深耕于制造業(yè)的企業(yè)探尋的方向。
相比 “打造數字化產業(yè)生態(tài)”這樣高大上的理想，真正推動轉型的痛點，往往更加現實——“企業(yè)管理、組織架構與職能設置無法打通頂層決策和一線執(zhí)行”、“不知如何處理與經銷商的關系”，以及“如何和客戶綁的更緊密”。這些都遠遠超過“沒資源”給企業(yè)帶來的痛苦。
顯然，在越發(fā)激烈的市場競爭中，現實中的問題更為重要。
就在10月15日，在蘇州舉行的第二屆兩化融合暨數字化轉型大會上，騰訊企業(yè)微信分享了包含“一橫一縱”的制造業(yè)二維戰(zhàn)略。在這套戰(zhàn)略里，企業(yè)微信為制造業(yè)所遇到的真困境與現實問題提出了一套行之有效的解決方案。
從“孤島”到“共生”，締造一個生生不息的良性循環(huán)
這兩年，對于國內知名大廠——三一重工而言，意義非凡。
2020年11月，三一重工與企業(yè)微信達成了合作，以“管理經銷商、連接消費者”邏輯為基礎，研發(fā)了專屬的三一SCRM系統(tǒng)，這套系統(tǒng)對三一重工的上下游鏈條進行了徹底地規(guī)范化和透明化，實現了對60多家代理商，六七十家分公司的組織化管理。
不僅如此，更重要的是，這套系統(tǒng)內添加了30萬名企業(yè)客戶，可以通過系統(tǒng)直接洞察C端客戶的需求，并進行連接和服務。三一重工利用這套系統(tǒng)，實現了為客戶提供圍繞設備交付、保修的服務，甚至創(chuàng)造了“數字化租賃”的新模式。
這對三一重工而言，不僅僅是溝通、管理方法上的效率提升，更重要的是，實現了商業(yè)模式上的革新。而這套系統(tǒng)的基礎邏輯便來自于企業(yè)微信“一橫一縱”管理戰(zhàn)略中的橫向系統(tǒng)。
“一橫一縱”戰(zhàn)略，簡單來說，就是利用企業(yè)微信，橫向提升市場敏感度，連接供應商、產業(yè)鏈上下游、消費者，加強企業(yè)內部與上下游產業(yè)鏈、消費端的直接溝通；縱向提升管理的敏捷度，連接企業(yè)內的人、設備、系統(tǒng)，保障從高層管理者到基層員工信息的快速暢達。以數字之力，成為一條貫穿企業(yè)管理、生產、分配、流通、消費等各個重要環(huán)節(jié)的“高速公路”。
這套“一橫一縱”的二維戰(zhàn)略源自德國工業(yè)4.0，它機動性極強，可以根據企業(yè)的個性化需求，靈活拆分應對，確保制造業(yè)的數字化進程按需進行，不會耗費“無用功”。三一重工，就是靈活地在“一橫”的基礎上，針對自身的需求，從而研發(fā)運用了三一SCRM。
而中交建，則在“一縱”的邏輯下，實現了企業(yè)內48 套分公司系統(tǒng)、500 多個數字化應用的數字化統(tǒng)建，打破了各子公司系統(tǒng)信息之間真空的“信息壁壘”，實現了對16 萬員工、60 個子公司的一體化統(tǒng)籌。
其實，許多耳熟能詳的制造業(yè)巨頭，都是企業(yè)微信“一橫一縱”戰(zhàn)略下的受益者與見證人。
中石油通過企業(yè)微信，集成了100多個辦公應用，和分布在全球各國的50萬員工形成了溝通網絡，業(yè)務流程效率提升30%；長安汽車主機廠，利用企業(yè)微信進行場內培訓，光培訓普及成本就節(jié)省了280萬；五菱汽車在“一橫一縱”的基礎上，實現了員工和車主的直連，直接觸達客戶最根本的需求，成為了如今的新能源汽車品牌銷售冠軍……
從這些成功經驗中不難看出，企業(yè)微信此番助力中國制造業(yè)數字化轉型的具體舉措，是為制造企業(yè)構建一個“掌上工廠”。企業(yè)微信副總裁盧青偉對此解釋為：“‘掌上數字工廠’的核心，是以連接為前提、信息效率為動力引擎，驅動企業(yè)與上下游、消費者的直連，實現價值增長?！?/span>
也就是說，企業(yè)微信對自己的定位，是作為一個制造業(yè)數字化“連接器”而存在的，它連接的兩端，有企業(yè)與終端用戶、有制造鏈的上游與下游、有管理層與一線員工、有總部與經銷商……
其實，這被連接的兩端該如何避免溝通的“真空地帶”，恰恰是多年來制造業(yè)難以克服的“硬骨頭”。不管是在生產、運輸、供應的各個制造業(yè)上下游鏈條之間，還在“重巒疊嶂”的公司管理層級內部，如何讓信息能迅速、透明、無誤地進行傳達，都是制造企業(yè)必須克服的難題。
而企業(yè)微信“一橫一縱”二維戰(zhàn)略最大的意義，就是實現了制造業(yè)內外雙重的“無障礙交流”，與高度的“合作共生”。從長遠來看，這種透明高效的數字化交流模式，革新了制造業(yè)的管理模式，讓不同層級間的信息觸達更加高效。同時，也可以助力讓制造業(yè)上下游企業(yè)，以更為便捷的方式尋求共同發(fā)展。
從“孤島”到“共生”，這套二維戰(zhàn)略，將會促成一個生生不息的良性循環(huán)。
聚沙成塔，賦能中國制造業(yè)的“金字塔基石”
不得不承認，一個行業(yè)中的龍頭，往往有著最敏銳的觸須，和最為迅速的反應。然而，組成一個行業(yè)的大多數，卻是處于“底層”的中小團體。他們是金字塔的底座，卻也是中國制造業(yè)發(fā)展壯大過程中，最為重要的“基石”。
眾所周知，中小企業(yè)作為數量最大、最具活力的企業(yè)群體，是我國實體經濟的重要基礎。根據第四次全國經濟普查的數據顯示，中小企業(yè)具有“五六七八九”的典型特征，即中小企業(yè)貢獻了我國50%以上的稅收、60%以上的GDP、70%以上的技術創(chuàng)新、80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)、90%以上的企業(yè)數量。但是就數字化程度而言，據有關機構研究測算，我國企業(yè)數字化轉型比例約為25%，遠低于歐洲的46%和美國的54%。這些數據一方面說明了中小企業(yè)是制造業(yè)數字化轉型的主戰(zhàn)場，是實體經濟發(fā)展的主力軍，另一方面凸顯了中小企業(yè)處于數字化轉型困境。
盡管理論界一直在強調在當前國內國際形勢下進行數字化轉型的重要性，不斷發(fā)出類似于“數字化轉型已不是選擇題，而是關乎生存和長遠發(fā)展的必修課?！边@樣的呼聲，但中小企業(yè)一談到數字化轉型，常態(tài)就是“不會轉、不能轉、不敢轉”。若論及原因，無外乎缺人才、缺技術、缺資金、缺服務等老生常談。即使有一批企業(yè)踏上轉型之路，仍然處于“過河摸石頭”的階段。相關數據顯示，89%的中小企業(yè)處于數字化轉型探索階段，8%的中小企業(yè)處于數字化轉型踐行階段，僅有3% 的中小企業(yè)處于數字化轉型深度應用階段。
企業(yè)微信也為制造業(yè)，提供了解決燃眉之急的“及時雨”，讓規(guī)模不那么龐大、經費不那么充裕的大量“小廠”，也能切實感受到了數字化帶來的改變與優(yōu)勢。
企業(yè)微信為制造業(yè)中這些“沉默的大多數”，制定了全套免費并免培訓的數字化工具，且質量并沒有因為免費而導致質量的下滑，從設備巡檢、報餐，到打卡、審批等等流程，都可以迅速且便捷地完成數字流程。
湖南全康電子科技就是一個很好的例子。從事智能家電生產的湖南“小巨人”企業(yè)全康，利用企業(yè)微信原生、免費的能力，搭建了專屬自身的“數字化工作臺”，解決了打卡、即時通訊、審批的第一步建設，并且在2020年初全員遷移到企業(yè)微信，車間最大年齡64歲的工人也能迅速上手。
人人可用，人人會用。這意味著，企業(yè)微信不僅成為了制造業(yè)大廠數字化的“東風”，也成為了小廠的“燈塔”。高效的數字化交流，不再是“巨頭”們的特權，而是隨著企業(yè)微信的普及，飛入尋常百姓家。
深圳廠商景旺電子，也承載著這股風，實現了數字化工具的高度應用。作為一家印制電路板民營企業(yè)，高精制造的行業(yè)需求，注定了景旺對生產流程與溝通效率的高度重視——任何一點小失誤，都有可能導致一批產品的報廢。
然而，景旺內部工種繁多的1.4萬名員工，導致任何的溝通聯系都要“層層遞進”，效率低下不提，連透明無誤的信息傳達都成了問題。
企業(yè)微信的出現，解除了景旺的困局。2019年，景旺在企業(yè)微信上搭建起工作臺。如今，企業(yè)微信系統(tǒng)會在工人換班時，自動生成按照分管業(yè)務、層級推送的報表到每個管理者的手上。一旦設備、工人、產品出現細微的問題，系統(tǒng)報表可以幫助負責人會迅速掌握問題動向，從而大大提高了人機協(xié)作效率和良品率。
越來越多的中小企業(yè)，像全康和景旺一樣從企業(yè)微信的發(fā)展中受益。數據顯示，在企業(yè)微信誕生僅僅兩年后，民營企業(yè)就占了整體用戶數量的 53%，并且中小微企業(yè)占到了 32.17%，組織年營業(yè)額 500 萬及以下的占到了 23.19%。
中小企業(yè)們用實際行動，表達了對企業(yè)微信的支持。
不積跬步，無以至千里。不積小流，無以成江海。中國制造業(yè)之所以可以獲得成功，恰恰是因為各個環(huán)節(jié)上的“聚沙成塔”，而在這個數字化轉型的重要節(jié)點，諸如企業(yè)微信這樣“普惠”式的助力，才是中國制造業(yè)的“金字塔基石”們，所真正需要的。
讓“大象”像豹子一樣奔跑起來
曾有人作出過這樣的比喻：全球的制造業(yè)里美國是頭腦，互聯網公司提供了大腦式的上層建筑，制造業(yè)的心臟是德國和日本，四肢是中國。
由此可見，中國制造業(yè)想要走向產業(yè)鏈價值鏈的高端，從“中國制造”變?yōu)橹袊爸窃臁?，數字化是必經之路。我國工業(yè)和信息化部部長肖亞慶就在今年9月表示：“世界經濟數字化發(fā)展、數字化轉型是大趨勢，制造業(yè)數字化轉型，確實是關系到生存和發(fā)展的‘必修課’?！?/span>
全球制造業(yè)數字化的戰(zhàn)局，早就在幾年前就拉開了帷幕。在如今全球暗潮涌動的經濟形勢下，誰先搶得制造業(yè)數字化轉型的先機，自然也就在這場“混戰(zhàn)”中，擁有了更多的話語權。
德國率先布局發(fā)力。2011年，在德國漢諾威工業(yè)博覽會上，“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略被首次提出。2013年，該戰(zhàn)略報告正式被作為德國的國家戰(zhàn)略，目的是以數字化賦能實體經濟，從而保護“德國制造”的國際領先地位。
從提出到實施的十年中，“工業(yè)4.0”已然在德國落地生根、開花結果。普華永道研究預測，工業(yè)4.0將使得德國制造企業(yè)效率提高將近20%，為德國企業(yè)每年帶來超過300億歐元的收入。
另一個鮮明的例子是美國。美國為促進最新數字生產技術在工業(yè)的應用，建立了由聯邦政府領導的國家制造業(yè)創(chuàng)新網絡。在互聯網和實體工業(yè)對接中，谷歌與美國制造業(yè)的“雙劍合璧”就是一個成功的典范。
調查顯示，美國66% 的制造業(yè)高管，每天都在使用谷歌開發(fā)的人工智能應用程序與智能云；有36%的制造企業(yè)，正在使用谷歌開發(fā)的人工智能等數字化模式，進行供應鏈管理、風險管理、和庫存管理。
日本也在制造業(yè)的數字化轉型上，付出了大量心血。2018 年 6月，日本政府發(fā)布的《日本制造業(yè)白皮書》強調，要“通過連接人、設備、 系統(tǒng)、技術等創(chuàng)造新的附加值”，正式明確將高度的數字化、高密度的互聯化，作為日本制造業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
這場數字化浪潮，來勢洶洶，將世界制造大國與強國均裹挾其中。
中國是制造業(yè)第一大國，制造業(yè)向來也是中國經濟的“定海神針”。中國制造業(yè)這頭"大象"，以沉穩(wěn)的速度邁進多年，體量大、步伐重，在這個瞬息萬變的數字化時代，如何能實現一場“輕盈轉身”、讓行業(yè)內無論體量大小的企業(yè)都能享受到數字化的成效，成為了中國制造業(yè)轉型最大的難點和痛點。
而且，由于中國制造業(yè)多年來在各個環(huán)節(jié)上的“野蠻生長”，企業(yè)發(fā)展水平良莠不齊、強弱懸殊，導致了數字化進程上的“千企千面”。這使得中國制造業(yè)想要實現數字化、智能化的全方位落地，必須誕生一個恰如其分的“助推器”，它不僅要靈活機動地根據企業(yè)需求、幫助其實現內部組織架構和管控機制的數字化，同時還要助力打通產業(yè)上下游的交流壁壘，共贏共生，打造良好的制造業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
事實上，大多數的中國制造業(yè)企業(yè)由于規(guī)模、能力、經濟的限制，很難單憑一己之力，制定出系統(tǒng)完善、且兼具落地實操性的數字化模型。如今，大多數成功實現數字化轉型的企業(yè)，都借助了具備數字化轉型咨詢與規(guī)劃能力的“外腦”。
這不難理解，畢竟“大象”要起舞，要像德、美、日一樣的“豹子”般奔跑，需要借力打力，才能事半功倍。而企業(yè)微信在這場轉身中所扮演的角色，就是一根合適的杠桿，通過自身原有的優(yōu)勢，以輕巧之力，助力整個制造業(yè)的數字化變革。
而也正因有了這樣的助力，中國制造業(yè)的數字化，必定是藍海無限、未來可期：E-works最新調研數據顯示，99%的中國制造企業(yè)對數字化轉型持支持態(tài)度，約80%的企業(yè)已經制定了數字化轉型規(guī)劃，且超過40%的企業(yè)已經將數字化轉型作為企業(yè)核心戰(zhàn)略。
制造強國，科技興國。當尖端科技與制造業(yè)撞了個滿懷，迸濺出的火花是驚人的。
這是一個時代的大事，也是一個時代的“大勢”。
