數(shù)控機(jī)床行業(yè)獨(dú)特發(fā)展模式下的“領(lǐng)頭羊”——記哈斯中國(guó)北京HFO
2008-04-14 11:34:26
在整個(gè)機(jī)床行業(yè)不景氣的時(shí)期，數(shù)控機(jī)床卻一枝獨(dú)秀。我國(guó)目前處于重工業(yè)化的中期，全球制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移帶動(dòng)整個(gè)機(jī)械行業(yè)繁榮，數(shù)控機(jī)床處于行業(yè)成長(zhǎng)的初期。保持較高的景氣度。隨著進(jìn)口數(shù)控機(jī)床大舉進(jìn)軍中國(guó)，國(guó)內(nèi)數(shù)控機(jī)床生產(chǎn)能力日益增強(qiáng)，作為北美最大的機(jī)床制造商，為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，哈斯運(yùn)用其獨(dú)特的革命性的營(yíng)銷模式，將哈斯數(shù)控機(jī)床專賣店(Haas Factory Outlet, 簡(jiǎn)稱“HFO”)運(yùn)用在亞洲和中國(guó)，迅速在中國(guó)進(jìn)口機(jī)床領(lǐng)域占據(jù)了一席之地；隨著北京等地HFO的建立，更凸顯了HAAS機(jī)床的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為數(shù)控機(jī)床行業(yè)獨(dú)特發(fā)展模式下的“領(lǐng)頭羊”。
最具革命性的營(yíng)銷服務(wù)模式
2006年4月26日，HFO相繼在上海、沈陽及廣州開業(yè)，首開中國(guó)機(jī)床行業(yè)革命性營(yíng)銷模式之先河。
哈斯數(shù)控機(jī)床專賣店始建于20世紀(jì)90年代中期，是集展示、銷售、維修、培訓(xùn)、備件、服務(wù)于一體的營(yíng)銷模式，其理念是為用戶提供一站式的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該專賣店在北美及歐洲市場(chǎng)一經(jīng)推出，立刻受到用戶的歡迎和認(rèn)可，在短短的10年時(shí)間里，遍布全球各地的專賣店已超過300家，逐步形成了網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)體系，成為哈斯公司快速發(fā)展的秘密武器。隨著哈斯數(shù)控機(jī)床專賣店在中國(guó)陸續(xù)落成，中國(guó)納入到了哈斯龐大的服務(wù)體系之中，這將進(jìn)一步改善中國(guó)用戶的生產(chǎn)效率并大大提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
服務(wù)能力越來越成為各大機(jī)床廠商今后競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在，誰能夠率先占領(lǐng)服務(wù)這個(gè)制高點(diǎn)，誰就能夠領(lǐng)先一步把握制勝的先機(jī)。哈斯數(shù)控機(jī)床專賣店，是我們所看到的最早在中國(guó)機(jī)床服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行投資的企業(yè)。哈斯秉承“服務(wù)本地化”的理念，在全球建立了近300家HFO，他們組成的全球性網(wǎng)絡(luò)在需要時(shí)提供迅速的本地服務(wù)及快速維修支持，使客戶的機(jī)床保持良好的操作狀態(tài)。每個(gè)HFO都配備有完整的展示廳、經(jīng)過哈斯培訓(xùn)并認(rèn)證的服務(wù)人員、大量的備件庫(kù)存和隨時(shí)待命的服務(wù)車輛。完善的產(chǎn)品服務(wù)配套體系，為哈斯帶來了來自全世界源源不斷的客戶。哈斯數(shù)控機(jī)床年產(chǎn)量在2006年已達(dá)12,500多臺(tái)；全球各地現(xiàn)有75,000多臺(tái)哈斯數(shù)控機(jī)床和45,000多臺(tái)哈斯轉(zhuǎn)臺(tái)產(chǎn)品在不停運(yùn)轉(zhuǎn)。
凝聚產(chǎn)生力量 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值
北京HFO是由哈斯自動(dòng)化公司和北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司攜手創(chuàng)建，哈斯以服務(wù)本地化的理念在各地建立HFO，北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司秉承“服務(wù)為本，科技領(lǐng)先”的理念將設(shè)備工程外包方式引入國(guó)內(nèi)，并在數(shù)控機(jī)床行業(yè)努力推進(jìn)，二者志同道合，可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。北京HFO運(yùn)用自身強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)理念開創(chuàng)了機(jī)床行業(yè)的新領(lǐng)域。
每個(gè)企業(yè)都有自己的核心業(yè)務(wù)所在，企業(yè)應(yīng)該專注于自己的核心業(yè)務(wù)上，集中有限的資源和精力，強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣企業(yè)才可能做得更好，這也是最終能與哈斯合作的最重要的契合點(diǎn)。如今，哈斯機(jī)床北京地區(qū)的銷售工作、售后服務(wù)、培訓(xùn)由北京HFO來做，這也正是本地公司所擅長(zhǎng)的；在產(chǎn)品方面，哈斯可以集中精力進(jìn)行數(shù)控機(jī)床的研發(fā)、工藝水平的提升、生產(chǎn)過程的改進(jìn)等。這樣一來，各自專注于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，把雙方的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，從而使合作達(dá)到雙贏的局面。
北京HFO緣何受到青睞？
北京HFO位于北京市大興區(qū)西紅門宏康路8號(hào)，擁有近千平米的展廳和辦公區(qū)，現(xiàn)代化的培訓(xùn)中心、10余名通過哈斯認(rèn)證的服務(wù)工程師，強(qiáng)大的市場(chǎng)銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)、運(yùn)營(yíng)支持等團(tuán)隊(duì)；347種零備件，價(jià)值40萬美元，集機(jī)床銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢等服務(wù)于一體；長(zhǎng)年展示哈斯立式加工中心、臥式加工中心、車削中心、數(shù)控工具車、數(shù)控工具銑和數(shù)控轉(zhuǎn)臺(tái)、分度器等，并可根據(jù)客戶需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)機(jī)切削演示。 為客戶提供技術(shù)咨詢、機(jī)床選型、技術(shù)培訓(xùn)、疑難解答等服務(wù)，必要時(shí)可以進(jìn)行試加工和“交鑰匙工程。”技術(shù)與服務(wù)完美結(jié)合，將服務(wù)“軟產(chǎn)品”硬化。
北京HFO針對(duì)北京市場(chǎng)，立足為客戶提供一站式的白金服務(wù)，利用自身強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)將哈斯文化表現(xiàn)的淋漓盡致，始終在關(guān)注客戶的現(xiàn)實(shí)需求，挖掘客戶的潛在需求。這一點(diǎn)是怎么做到的呢？
1. 高性價(jià)比的產(chǎn)品和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位
哈斯自動(dòng)化公司立足中檔數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)，兼顧高低檔市場(chǎng)，不僅致力于為客戶提供全世界最具性價(jià)比的數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品，同時(shí)也力求通過北京HFO向客戶提供數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品、服務(wù)、應(yīng)用、培訓(xùn)、備件供應(yīng)等一攬子滿足其需求的最佳數(shù)控機(jī)床解決方案。
2. 強(qiáng)大的技術(shù)和零備件支持
哈斯自動(dòng)化公司和北京優(yōu)技智聯(lián)科技有限公司是北京HFO強(qiáng)大的基石，客戶不再為購(gòu)買進(jìn)口機(jī)床維護(hù)保障、更換零備件不及時(shí)而擔(dān)憂，更不再為品牌眾多的的數(shù)控機(jī)床不知作何選擇而困擾，北京HFO從售前解決方案、售中咨詢、售后安裝調(diào)試培訓(xùn)、終身維護(hù)維修和備件供應(yīng)等方面為客戶提供全方位的服務(wù)。
3. “服務(wù)為本”的態(tài)度
在當(dāng)今數(shù)控機(jī)床行業(yè)營(yíng)銷服務(wù)方式紛繁復(fù)雜的形勢(shì)下，始終保持低調(diào)、穩(wěn)健、創(chuàng)新的姿態(tài)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)博得信譽(yù)、贏得生存。“服務(wù)”
