首先得說一句，如果大家在德國待過，就知道他們做的東西也不是全不錯(cuò)，有些只是我們聊起德國，總是想起奔馳和保時(shí)捷這類工業(yè)界的明星，不過這不是今天話題的重點(diǎn)，今天還是要重點(diǎn)反思下我們自己。
文章的開始，先給大家講一個(gè)我親身經(jīng)歷過的事。
還在我大學(xué)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)院里請了一個(gè)國內(nèi)著名的軟件公司負(fù)責(zé)人去演講，當(dāng)時(shí)他講到一個(gè)我當(dāng)時(shí)覺得很牛逼的事。
他說，他們的軟件在服務(wù)器上線后，有個(gè)內(nèi)存泄露問題，非常緩慢，差不多一個(gè)禮拜能泄露完，到時(shí)候服務(wù)器就會重啟。如果那個(gè)時(shí)候你正在玩他們的游戲，就會出現(xiàn)“服務(wù)器不在線的狀態(tài)”，過一會兒服務(wù)器重啟完就好了。
這個(gè)問題也不是解決不了，不過需要很大的人力排查代碼，成本非常高。后來他們的技術(shù)骨干想了一個(gè)辦法，說是每隔六天凌晨主動重啟一次服務(wù)器，這樣既不影響業(yè)務(wù)（一般凌晨還在線的用戶比較少），還可以給公司省一筆排查代碼的錢。
當(dāng)時(shí)大家非常感慨，這么一目了然的解決方案，為啥自己沒想到，大神就是大神。
很快地，我畢業(yè)進(jìn)了一家公司，老粉們都知道我在哪混，反正我們這家公司在業(yè)界已經(jīng)基本沒了對手，無論是海外還是國內(nèi)。工作了一些時(shí)間，我才意識到大學(xué)聽到的那個(gè)故事毒性有多大，到底是多么傻逼的人，才會想出來這樣的辦法，只有低級作坊才會干這么缺心眼的事。
稍微高級點(diǎn)的作坊會怎么做呢?
只有一個(gè)辦法就是把這個(gè)問題徹底解決了，不惜代價(jià)，不計(jì)成本，把這個(gè)問題解決了，并且把經(jīng)驗(yàn)推廣，避免今后再出現(xiàn)這類問題。
很簡單的道理，你做任何一個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)整個(gè)開發(fā)過程，其實(shí)就是一個(gè)個(gè)“設(shè)計(jì)-開發(fā)-發(fā)現(xiàn)問題-解決問題”的過程?，F(xiàn)代的產(chǎn)品還有個(gè)更重要的特性，就是需要不斷的迭代，本來只開發(fā)了一個(gè)簡單功能的產(chǎn)品，后來客戶有了新需求，又得加，后來新需求越來越多，過幾年變得幾乎看不出來原本的產(chǎn)品到底長啥樣。就好像手機(jī)最早只能打電話，后來發(fā)短信，再后來功能越來越多，現(xiàn)在啥都干，唯獨(dú)打電話非常少了。
或者有點(diǎn)像蓋樓，你蓋好第一層，就得確保這層不能有任何質(zhì)量問題，如果在一個(gè)殘次品基礎(chǔ)上不斷迭代，最早的那個(gè)問題遲早會變得沒法收拾，一開始一個(gè)禮拜崩一次你不解決，到后來每天崩五次，你們的產(chǎn)品基本是個(gè)廢產(chǎn)品了，誰還會用？到最后幾乎確定的是：你得花好幾倍的代價(jià)去解決當(dāng)初的那個(gè)問題。
再深入一點(diǎn)，那種復(fù)雜的產(chǎn)品，比如手機(jī)或者火箭，每個(gè)部件都需要打到恐怖的精度，因?yàn)槊總€(gè)部件精度差一點(diǎn)點(diǎn)，集合在一起就成一堆太空垃圾了，根本沒法用。國內(nèi)長期以來飽受這類毒雞湯困擾，把各種偷奸?；?dāng)成本事，
再后來，發(fā)現(xiàn)上邊說的這些還只是第一層。
到了第二個(gè)階段，責(zé)任心固然重要，但是工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代責(zé)任心只是一部分，最關(guān)鍵的是流程。畢竟我兢兢業(yè)業(yè)無比認(rèn)真地寫代碼，就能確保不出問題嗎？當(dāng)然不行，需要專業(yè)的測試人員來來測試，再通過閉環(huán)流程追蹤測試出來的問題，這樣也可以防止我哪天懈怠了，不再像以前那么兢兢業(yè)業(yè)，照樣可以保證產(chǎn)品質(zhì)量，這就是流程驅(qū)動。
第三個(gè)階段發(fā)現(xiàn)其實(shí)最關(guān)鍵的還是經(jīng)驗(yàn)豐富的大神對系統(tǒng)的改進(jìn)，比如一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初想的太少，到后來發(fā)現(xiàn)擴(kuò)展性太差，沒法迭代了，要是想繼續(xù)搞就得推翻重做。
第三點(diǎn)理解起來比較費(fèi)勁，我這些年參加過幾次那種重構(gòu)項(xiàng)目，這又是啥東西呢？比如設(shè)計(jì)一棟五層的樓，一開始就準(zhǔn)備好冗余量，如果將來在上邊多加五層也沒問題，但是隨著時(shí)間推移，慢慢發(fā)現(xiàn)一開始太保守了，現(xiàn)在需要加一百層。
于是只好把之前的全部推掉，重新設(shè)計(jì)和重構(gòu)，新樓做了充分的準(zhǔn)備，要準(zhǔn)備好上邊將來疊加一千層。當(dāng)然了，這種操作需要頂級大神來操盤，他不僅能力強(qiáng)，還得經(jīng)驗(yàn)豐富，才能勝任這種工作。
回到本文的話，我自己親身經(jīng)歷過我們公司的產(chǎn)品跟德國公司產(chǎn)品的競標(biāo)，到最后不僅在國內(nèi)團(tuán)滅了德國的品牌，甚至在德國本土他們都競爭不過我們，客觀地講，就一個(gè)原因：我們跟他們使用的是同一套開發(fā)流程和標(biāo)準(zhǔn)，我們也可以把質(zhì)量提的非常高，最后產(chǎn)品還便宜。事實(shí)上中國所有能打的公司，都是這個(gè)出路。
所以說，為啥國內(nèi)很多品牌比不過德國，咱們可以從這么幾個(gè)角度來思考。
1
發(fā)展的時(shí)間還太短
德國工業(yè)的神話其實(shí)出現(xiàn)非常晚，德國早期也是搞山寨起家，為啥說“也”呢？因?yàn)樗泻笃饑?，包括德國、美國、日本都是這樣，并且毫不隱晦地說，以及現(xiàn)在的我國，初期都沒啥出路，只能是山寨。 大家注意下，國家、企業(yè)、個(gè)人都是一樣的，初期的賺錢竅門是復(fù)制而不是改進(jìn)，你把別人能賣出去的東西復(fù)制一遍就可以了，然后看看自己有啥優(yōu)勢，比如人工便宜或者資源便宜，能賣出去就賺，后起國家都得這么玩。 甚至都不需要完全復(fù)制，生產(chǎn)差不多的產(chǎn)品，功能和質(zhì)量達(dá)到別人的80%，但是價(jià)格只有別人的30%，就能賣出去，如何能這么便宜呢？窮唄，窮了人力成本就會低，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品價(jià)格也就低，這樣就可以形成一個(gè)價(jià)格優(yōu)勢，盡管產(chǎn)品不咋地，但是也能賣出去。 這也是為啥大家經(jīng)常說，中國主要供應(yīng)西方中低端產(chǎn)品，其實(shí)中國生產(chǎn)的東西，國外基本都有對應(yīng)的高端品牌，但是那些產(chǎn)品太貴，以至于西方大部分老百姓也不想消費(fèi)，所以就買中國貨。 德國有段時(shí)間瘋狂抄襲英國人，生產(chǎn)出來的東西太垃圾，后來英國要求他們說生產(chǎn)的東西都得標(biāo)注“Made in Germany”，現(xiàn)在這個(gè)標(biāo)志是質(zhì)量的保證，曾幾何時(shí)這是工業(yè)垃圾的代名詞。 日本也一樣，日本車為什么能快速占領(lǐng)美國市場，主要還是便宜，并且質(zhì)量比美國車還硬，等積累夠了資本，再向高端突破，也就有了雷克薩斯這樣的品牌。 所以無論日本德國，都用了幾十年，才慢慢從山寨走向了高端，但是前提是他們的路是對的，也就是堅(jiān)持質(zhì)量理念，產(chǎn)品慢慢深入人心后，再開始打造品牌，最后贏得市場的認(rèn)可。 中國企業(yè)也一樣，不出意外的話，接下來慢慢高端品牌會越來越多，在國際上打出局面的也越來越多，因?yàn)槁窂骄驮谀抢?，只要扎扎?shí)實(shí)一步一步走，一客戶為中心，不糊弄不抖機(jī)靈，把流程思維融入到企業(yè)運(yùn)行中，再加點(diǎn)運(yùn)氣，總會有出頭之日。等出頭了，故事隨便你講，什么工匠精神，什么傳統(tǒng)技能，什么文化因素導(dǎo)致，總會有無數(shù)人愿意聽而且愿意出去傳。 大家可以觀察下我國那幾個(gè)現(xiàn)在出頭了的公司，他們的奮斗過程都差不多，基本就是我上文說的這個(gè)邏輯，勤勤懇懇做技術(shù)，不斷迭代，用流程來保證質(zhì)量，除此之外，基本沒有別的辦法。只是這些都需要時(shí)間，漫長的時(shí)間。
2
企業(yè)死得還不夠多
這事很殘酷，不過也是事實(shí)。 大家想過一個(gè)問題沒，為啥整個(gè)西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)管理模式都差不多，尤其大型跨國公司，基本大同小異，但是窮地方的企業(yè)管理卻各有差別，啥奇葩玩意都有？ 這不是什么西方優(yōu)越論，而是他們發(fā)展的早，某個(gè)公司突發(fā)奇想，搞出來什么革新，取得了一點(diǎn)優(yōu)勢之后，這個(gè)革新很快就會在整個(gè)行業(yè)里擴(kuò)散，到最后大家都差不多，因?yàn)榇蠹叶疾扇〉氖亲顑?yōu)解，你不這么來，很快就被行業(yè)給甩開了。 某種意義上講，我國很多企業(yè)之前過得太舒服，因?yàn)橐郧拔覈娜肆?shí)在是太便宜，打得國外低端產(chǎn)品根本沒有任何還手之力。 大部分企業(yè)也不太在意質(zhì)量和管理方式的缺陷，畢竟完全可以通過堆人力來解決，就比如我上文提到的那事，很多企業(yè)對質(zhì)量興趣不大，怎么省錢怎么來，也是建立在一種觀念上：企業(yè)主覺得就算出問題，將來也可以通過廉價(jià)勞動力不斷加班來補(bǔ)償問題。 所以我之前在《關(guān)于人口的一些思考》一文里也講到過： 歐美學(xué)者有個(gè)斷言，說是為啥歐洲有工業(yè)革命而中國沒有？因?yàn)橹袊?dāng)時(shí)人太多，有啥事砸人力就可以了，根本沒必要發(fā)展機(jī)械，任何機(jī)械和新發(fā)明都會因?yàn)檎也坏接玫牡胤阶詈髿w于湮滅。人口下降當(dāng)然有壞處，但是也預(yù)示著一個(gè)更加尊重勞動者的時(shí)代，而不是那種“你不干就滾，有的是人干”，這才是更加健康更加長久的道路。 人口太充裕，是中國崛起的重要力量，也造成了大量企業(yè)對人力的濫用，只有資源不足的時(shí)候，大家才會通過復(fù)雜工具和流程來仔細(xì)控制成本。 今后慢慢企業(yè)就不再是比拼那些低端產(chǎn)品，低端產(chǎn)業(yè)也會徹底拼成紅海，誰都賺不到錢，到時(shí)候質(zhì)量、品味、迭代性等特點(diǎn)才會成為產(chǎn)品的核心競爭力。企業(yè)不想死就得謀出路，最后萬物歸宗，自然會走向極度重視質(zhì)量的路線上，否則就得去死，這個(gè)沒啥“民族性”可言，基本是一個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的必然發(fā)展方向。 這個(gè)過程中，大量不合格的企業(yè)會死去，同時(shí)又有大量的新企業(yè)加入進(jìn)來，落后的觀念就這樣被淘汰了。 此外很多人喜歡提的一件事，人家生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好，是因?yàn)楣と斯べY高待遇好。 其實(shí)仔細(xì)想想，就能發(fā)現(xiàn)這是個(gè)“雞生蛋，蛋生雞”的問題。 以我國現(xiàn)在制造業(yè)的收益水平，支付的工人工資注定高不到哪里去，尤其是我國以前人力資源近乎無限，所以工資很難上去，稀缺才漲價(jià)，無限供應(yīng)哪來的議價(jià)空間？當(dāng)然了，如果工資不是那么低，發(fā)達(dá)國家的產(chǎn)能也不會來中國。 把這個(gè)理解了，就知道“改善工人待遇”，基本只有兩個(gè)辦法。 首先是搞出來獨(dú)立品牌，我們自己吃掉所有附加值（現(xiàn)在很多產(chǎn)業(yè)的附加值全被歐美吃了，中國拿個(gè)辛苦錢），只有企業(yè)賺了錢，才能給工人改善待遇。 另外一條路就是不要有那么多工人，其實(shí)這一點(diǎn)很關(guān)鍵，我看提的人很少，很多人覺得只有高端產(chǎn)能才能提高工人工資，其實(shí)大家去看看稍微高端點(diǎn)的產(chǎn)線，就知道普通工人干不了那些事。普通工人最好的出路還是去伺候別人。 多簡單啊，工人供大于求，自然要不上去價(jià)。那工人去哪呢？發(fā)達(dá)國家的情況來看，社會涌現(xiàn)出城市中產(chǎn)階層后，自然需要大量的人去伺候，比如飯店需要大量的廚子，理發(fā)店需要很多tony，中國人均醫(yī)生和律師也很少，接下來有一波大爆發(fā)，此外還有拍短視頻的，去互聯(lián)網(wǎng)大廠的，還有各種形形色色的服務(wù)人員，事實(shí)上現(xiàn)在這些人的平均工資比電子廠高得多。 不少人可能覺得理發(fā)師能有啥出息呢？其實(shí)Tony們的天花板很高，房產(chǎn)中介們都知道，北京很多互聯(lián)網(wǎng)公司員工都買不起的房被這些人買走了，大城市里，細(xì)分門類的頭部都非常非常高。 太多人感慨年輕人不愿意去工廠，其實(shí)這也是一種市場的自發(fā)配置，年輕人可以不去廠里就得到更高的工資，說明我國已經(jīng)發(fā)展出來了一個(gè)巨大的第三產(chǎn)業(yè)；工人不那么多，也就可以避免互相壓工資，工人待遇自然而然會改善。 說到這里，肯定有人問，那德國怎么解決的？ 德國也是從咱們現(xiàn)在的狀態(tài)過來的，只是他們現(xiàn)在發(fā)展起來后，把附加值高的產(chǎn)業(yè)留在國內(nèi)，海外賺的錢，比如中國就有大量的德國企業(yè)，這些公司賺的錢又要回流德國。 更重要的是，他們?nèi)丝谏?，只?000萬人，自然可以搞成福利國家，工人待遇也就不那么糟糕了。此外那么多有錢人，吸收了大量的人口去從事服務(wù)業(yè)伺候有錢人和中產(chǎn)，這樣工人的工資不至于被壓得太慘。說個(gè)數(shù)據(jù)可能嚇大家一跳： 據(jù)德國聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截至2019年底，德國就業(yè)人數(shù)4530萬，同比增長0.6%。其中，農(nóng)業(yè)就業(yè)人數(shù)60.6萬，制造業(yè)就業(yè)人數(shù)114.5萬，服務(wù)業(yè)人數(shù)3367萬。 其實(shí)他們工人沒多少，也正是因?yàn)樗{(lán)領(lǐng)少，所以工資能上去。我知道很多人不太服，不過將來發(fā)展的趨勢是，制造業(yè)規(guī)模越來越大，但是工人越來越少，今后體力勞動者去伺候腦力勞動者就可以了，制造業(yè)不會需要太多人，需要很多人的制造業(yè)收入都不會太好。 至于很多人念念不忘的那種“一輩子在一個(gè)崗位”的情況，這種情況無論是德國，還是日本，這倆國家都喜歡搞終身雇傭，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，這是他們發(fā)展的優(yōu)勢，也都面臨巨大問題。 多簡單啊，技術(shù)革新太快了，前幾天特斯拉從意大利進(jìn)口了一個(gè)6000噸壓鑄機(jī)，可以將Model Y后底板一體化壓鑄成型，柏林工廠放了一個(gè)8000噸的，后續(xù)很可能整個(gè)行業(yè)都會向他們看齊，以前產(chǎn)線上的工人如果做了幾十年這玩意，接下來就要改行了。變化這么快的時(shí)代，追求穩(wěn)定本身就是奢望，想著一輩子做一件事，就不擔(dān)心你的那件事消失了？
3
用產(chǎn)品對用戶洗腦
最明顯的就是那個(gè)豐田霸道，買了過幾年還能加價(jià)賣出去，作為一個(gè)消費(fèi)品也是匪夷所思。 用變態(tài)的質(zhì)量理念打造出來的產(chǎn)品本身對用戶就有一種洗腦作用，不知不覺中就忽略了它所有的毛病，或者不認(rèn)為那些毛病算毛病，這就是產(chǎn)品力。 回到本文，德國產(chǎn)品走出了山寨貨的格局后，進(jìn)入了極度在意質(zhì)量的時(shí)代，從那時(shí)候起，時(shí)間長了產(chǎn)品就開始對用戶有了一種洗腦效果。 到如今，最明顯的汽車市場，不是全部，但是也有不少人，無限迷信日本車，覺得日本車毛病少油耗低，沒錢買思域，有錢換凌志，就是不買其他車，德國車和美國車就是垃圾，智商稅。同樣的，一部分德系車主眼里，除了德國車，其他車全是工業(yè)垃圾，日本人的車薄皮大餡那能叫車？ 這種產(chǎn)品對用戶的影響進(jìn)一步擴(kuò)散到了手機(jī)領(lǐng)域，有些人純粹蘋果粉，蘋果就是信仰。還有一部分人眼里，蘋果產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)，不過有一部分費(fèi)用是智商稅，只要腦子沒問題，就不會去碰。 大家可以觀察下，蘋果和安卓都可以有粉絲，甚至羅永浩的錘子都有粉絲，只要你產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，有自己的風(fēng)格，時(shí)間長了就會對用戶產(chǎn)生影響，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向做下去，慢慢各種關(guān)于產(chǎn)品的神話也就來了。為啥我們很少聽說俄羅斯產(chǎn)品，主要也是他們的產(chǎn)品質(zhì)量差又粗放，根本沒啥市場。
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尾聲
文末總結(jié)下，動不動就聊“民族性”是一種很low的思考問題方法，事實(shí)上單就中國人往死里鼓吹的德國人，在整個(gè)歷史上，一直被人認(rèn)為是腦子不太好又野蠻又分裂的一群人，也沒啥突出成就，連個(gè)自己的國家都沒，散了一地，直到大清第二次鴉片戰(zhàn)爭那會兒德國才統(tǒng)一，我們現(xiàn)在說的德國人的民族性，什么嚴(yán)謹(jǐn)、科研能力強(qiáng)等等，都是最近一百年才吹出來的。 事實(shí)上在一百五十年前，全世界對中國的印象也不咋地，又窮人又多，既愚昧又守舊，直到最近一些年才有改觀，可見除了一些萬年不成器的國家，所謂的民族性是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和教育水平變來變?nèi)サ摹?/span> 隨著越來越多的公司有了質(zhì)量意識，不再瘋狂依賴成本優(yōu)勢，慢慢就會走出現(xiàn)在這個(gè)圈，一部分公司首先會脫穎而出，然后更多的公司也跟著沖出去，中國制造也能成為品質(zhì)的代名詞，到時(shí)候故事隨便編，什么六百年傳承，什么八百年手藝，又有誰會懷疑呢。 當(dāng)然了，這也不是唯一的發(fā)展方向，最明顯的就是日本和美國的對比，美國人就是突破型的，美國人的共識是，美國這個(gè)國家就是一群精英帶著一群豬，他們鼓勵(lì)突破和創(chuàng)新，大量的資源傾向于馬斯克這種“瘋子”、“騙子”、“夢想家”，瘋狂向知識邊界沖擊，但是對精雕細(xì)琢興趣不大。所以除了蘋果這種產(chǎn)品，美國很少有什么東西讓大家感覺非常細(xì)，照樣領(lǐng)先世界。并且有一說一講，整個(gè)歐洲在最近二十年暮氣沉沉，現(xiàn)在差美國差了很遠(yuǎn)。 這也是為啥上世紀(jì)80年代日本眼瞅要追上美國了，美國干脆放棄了原有賽道，專心研究下一代技術(shù)，日本被丟在了80年代，現(xiàn)在日本還在80年代的基礎(chǔ)上精雕細(xì)琢。大家注意下，美國人一直都這樣，當(dāng)你追上來了，它就換賽道。美國人整體挺看不上工匠精神，他們覺得這就是不尋求突破，一直在舒適區(qū)反復(fù)改進(jìn)。 我國接下來肯定是兩條腿走路，既要修復(fù)之前被“毒雞湯”毒害的心靈，把質(zhì)量意識灌輸?shù)揭淮四X子里，也要鼓勵(lì)突破，給年輕人和夢想家機(jī)會，除此之外也沒啥好的選擇。
