—訪牧野機床（中國）有限公司應(yīng)用技術(shù)部經(jīng)理艾福超
日本牧野成立于1937年，是高端數(shù)控機床的領(lǐng)導(dǎo)品牌，主要生產(chǎn)加工中心、電火花機和線切割機等。 多年以來，牧野機床憑借先進的技術(shù)和卓越的品質(zhì)，備受用戶認可與信賴，樹立了良好的產(chǎn)品口碑。
1999年，牧野品牌進入中國，產(chǎn)品以“高速、高效率的加工性能”被用戶熟知，這也成為筆者對于牧野機床的初步印象。近日，在第九屆中國數(shù)控機床展覽會上（CCMT2016），牧野盛裝參展，本刊記者有幸采訪了牧野機床（中國）有限公司應(yīng)用技術(shù)部經(jīng)理艾福超先生。訪間，他細心地為筆者講解牧野諸多技術(shù)，讓筆者對牧野品牌有了更加深入的了解。
高端產(chǎn)品 亮相CCMT2016
在CCMT2016展會現(xiàn)場，牧野的展區(qū)人潮涌動，好不熱鬧。此次展會，牧野以“智慧制造整體解決方案”為主題，展出了PS65立式加工中心、Slim3nPC立式加工中心、N2-5XA 5軸臥式加工中心、EDNC8火花機以及U6 H.E.A.T.線切割機等設(shè)備，全面展現(xiàn)了牧野在汽車、航空航天、醫(yī)療等領(lǐng)域的解決方案。其中PS65機型更是轉(zhuǎn)型升級后的首發(fā)，受到參展商和專用觀眾的普遍關(guān)注，并贏得一致好評。
PS65作為此次展出的明星產(chǎn)品，艾經(jīng)理向筆者做了詳細介紹。他說：“這款通用型高精度立式加工中心，是針對多品種小批量的加工。通過改進后，實現(xiàn)可視化斷刀檢測和主軸實時監(jiān)控兩大高端功能，使機床更加智能化?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)把機床和牧野公司連接起來，用于幫助客戶遠程監(jiān)測機床狀態(tài)，為客戶提供更便捷的服務(wù)。”
“在工業(yè)4.0背景下，牧野機床正在朝著這個方向不斷努力，讓機床更加人性化、智能化、自動化。” 艾經(jīng)理補充道。
除了PS65，牧野展出的其他產(chǎn)品也很受關(guān)注。Slim3nPC，是一款結(jié)構(gòu)緊湊的立式加工中心，非常適合高產(chǎn)量、多品種零件加工，尤其是汽車零部件的加工。N2-5XA，是一款小型5軸臥式加工中心，廣泛應(yīng)用于電子行業(yè)和醫(yī)療行業(yè)，尤其是醫(yī)療行業(yè)中一些植入物和牙科使用的零件加工。
艾經(jīng)理總結(jié)道：“除了展出的這些設(shè)備，牧野公司還有很多自動化解決方案，如MMC、FMC，我們提供的不僅僅是一臺設(shè)備，而是一整套解決方案。”
貼近用戶 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
貼近用戶是企業(yè)深耕市場的重要保障。牧野機床一直致力于為用戶提供“操作高效、切削高速、精準(zhǔn)可靠”的卓越產(chǎn)品，保障用戶在有限的時間取得最高的生產(chǎn)效率，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量。這使得機床的生產(chǎn)者與使用者的目標(biāo)達到高度契合，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。
隨著機床行業(yè)的不斷發(fā)展，“個性化、定制化的解決方案”成為機床行業(yè)發(fā)展的重要方向，也是貼近用戶的具體體現(xiàn)。艾經(jīng)理說：“在牧野中國，一個機床銷售人員，會配備3個應(yīng)用技術(shù)人員，給予他們技術(shù)上的支持。當(dāng)客戶有一些個性化的需求，應(yīng)用技術(shù)部門會提出定制化的解決方案，達到提升效率與質(zhì)量的目的。”
除此之外，牧野的售后服務(wù)同樣強大。在全國很多地方都有牧野的售后服務(wù)點，在天津、上海、深圳都設(shè)有備件庫，覆蓋多種機種，能夠及時解決用戶的一切問題。這樣的服務(wù)，處于同行業(yè)的領(lǐng)先地位。
布局全球 重視中國市場
牧野布局全球，中國在其全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。2002年，牧野機床(中國)有限公司在江蘇昆山成立，全方位服務(wù)中國市場。在經(jīng)歷十幾年的發(fā)展，牧野中國不斷壯大，市場份額逐年提升。
在過去的2015年，受大環(huán)境影響，中國機床銷售市場不景氣，很多企業(yè)都出現(xiàn)了下滑。而牧野非但沒有受此影響，甚至銷量創(chuàng)紀(jì)錄的成為歷史最高，并達到兩位數(shù)的增長。這樣的“逆勢而上”，引發(fā)了筆者的興趣，于是向艾經(jīng)理探求其中的原因。艾經(jīng)理分析稱：“這樣的銷量得益于中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，對于高端化的設(shè)備需求量更大，牧野的產(chǎn)品對于轉(zhuǎn)型升級更有保障。這使得客戶源源不斷地找到牧野，牧野的銷量也就創(chuàng)造了新高。”
談到《中國制造2025》，艾經(jīng)理說：“在昆山，牧野建立了一個培訓(xùn)學(xué)校，并建立了校企合作。會免費給用戶和學(xué)生做一些技術(shù)和維修培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的人才，希望我國早日實現(xiàn)制造強國的美好愿景。”
采訪最后，艾經(jīng)理說：“牧野始終秉承‘質(zhì)量第一’這一宗旨，在提供高產(chǎn)品質(zhì)量的同時，用周到的服務(wù)為用戶創(chuàng)造更大價值。”■
