大型企業(yè)請(qǐng)注意，一不留神，市場(chǎng)就會(huì)被某些靈巧的小型企業(yè)顛覆。善于逆向思考、異軍突起的小型企業(yè)身上，有哪些值得學(xué)習(xí)之處？ 在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，以規(guī)模取勝的模式已不像過去那樣占盡優(yōu)勢(shì)。因此，許多大型企業(yè)現(xiàn)在正努力尋找下一個(gè)突破性的產(chǎn)品，像iPhone那樣，可以撼動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品。事實(shí)上，有很多時(shí)候，改變市場(chǎng)的突破，往往來自逆向思考的小型企業(yè)，他們的思考與行動(dòng)模式和已在市場(chǎng)站穩(wěn)地位的大企業(yè)非常不同。他們以小兵立大功的姿態(tài)，異軍突起。
□ 小型企業(yè)改變競(jìng)爭(zhēng)版圖 這些異軍突起的小型企業(yè)運(yùn)用了下列的一種或多種方法，撼動(dòng)產(chǎn)業(yè)：
◎聚焦于顧客不滿意之處與市場(chǎng)缺口
創(chuàng)立于1995年的直覺外科公司（Intuitive Surgical），是一家外科手術(shù)自動(dòng)設(shè)備制造商，年?duì)I收超過二十億美元。它聚焦于提供復(fù)雜的微創(chuàng)手術(shù)設(shè)備，給外科醫(yī)師使用。由于鎖定特定的服務(wù)對(duì)象，以及價(jià)值主張明確，直覺外科得以讓原本必須經(jīng)歷較大范圍創(chuàng)傷性手術(shù)的病患，只需要透過微創(chuàng)手術(shù)，就可以獲得治療。
◎率先采用創(chuàng)新科技
這個(gè)特點(diǎn)在醫(yī)療科技這種快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，最為常見，但在石油探勘這類比較成熟的市場(chǎng)，也可以見到。例如，有些小型企業(yè)率先采用水力壓裂法，來釋放頁(yè)巖天然氣與石油。有很多時(shí)候，要采用創(chuàng)新科技，必須先改變企業(yè)的商業(yè)模式與生態(tài)系統(tǒng)，這對(duì)大型企業(yè)來說，有一定的難度。
◎改變業(yè)界合作模式
路易達(dá)孚電信公司（Louis Dreyfus Telecom）是法國(guó)第一家私人電信公司。當(dāng)它剛進(jìn)入電信市場(chǎng)時(shí)，不像業(yè)界龍頭法國(guó)電信公司（France Telecom）已經(jīng)擁有健全的網(wǎng)絡(luò)建置。為了省下建置自己的網(wǎng)絡(luò)所產(chǎn)生的龐大花費(fèi)，路易達(dá)孚電信與其他營(yíng)運(yùn)商合作，架設(shè)纜線，這種做法在電信業(yè)前所未見。于是，路易達(dá)孚電信就能以最低的資本支出，建立必要的基礎(chǔ)設(shè)施。
◎運(yùn)用創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式
歐洲第四大航空公司易捷航空（EasyJet），是一家廉價(jià)航空公司。它率先采用新的營(yíng)運(yùn)模式，不顧許多業(yè)界的不成文規(guī)定，打出了一片江山。 易捷航空與其他廉價(jià)航空公司不采取機(jī)隊(duì)軸輻模式，而改采精實(shí)營(yíng)運(yùn)與高產(chǎn)能利用率的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式。易捷航空把顧客經(jīng)驗(yàn)的非核心元素移除，或是額外收費(fèi)，專注于顧客最在意的部分：友善的票價(jià)與準(zhǔn)時(shí)的航班，并借此大幅降低成本。
◎向其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與點(diǎn)子借鏡
路易達(dá)孚集團(tuán)在成立路易達(dá)孚電信公司之前，未曾涉足電信業(yè)。但集團(tuán)原有的大宗商品交易，與海運(yùn)業(yè)務(wù)所具備的快速變化特性，幫助該公司洞察電信業(yè)的興衰循環(huán)。這個(gè)洞見讓它能在最佳時(shí)機(jī)，善用財(cái)務(wù)杠桿，并進(jìn)行并購(gòu)。
◎把短小精干轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)
小型企業(yè)缺乏市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的資源，但他們可以把這個(gè)劣勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)。尤其是在新興市場(chǎng)，許多小型企業(yè)被迫調(diào)整產(chǎn)品與流程，以符合自身與顧客的有限資源。這種“簡(jiǎn)約創(chuàng)新”（frugal innovation），讓他們可以用比較低的價(jià)格，仍然能創(chuàng)造利潤(rùn)，甚至幫助他們?cè)谛屡d市場(chǎng)，抓住以價(jià)格為優(yōu)先考量的顧客。
◎比大型企業(yè)反應(yīng)更加靈敏、適應(yīng)更加快速
小型企業(yè)通常比大型企業(yè)更重視靈活性。量子黑洞（Quantum Black）是一家分析顧問公司，他們受托要改變一級(jí)方程式賽車的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。以往，跑車的設(shè)計(jì)與競(jìng)速戰(zhàn)略都是由頭發(fā)斑白的工程師，根據(jù)他們多年的豐富經(jīng)驗(yàn)來決定。量子黑洞運(yùn)用了先進(jìn)的分析方式，幫助F1團(tuán)隊(duì)不僅透過電子儀器監(jiān)控賽車數(shù)據(jù)，同時(shí)模擬多種假設(shè)性的即時(shí)情境，借此調(diào)整比賽戰(zhàn)略。
□ 大企業(yè)可以學(xué)習(xí)之處
這些異軍突起的小型企業(yè)有許多值得大型企業(yè)學(xué)習(xí)之處。毫無疑問的，有許多大型企業(yè)也是從小型企業(yè)起家。但他們?cè)诔砷L(zhǎng)為業(yè)界龍頭的過程中，過度專注于某些特定的商機(jī)，以至于喪失了探索冒險(xiǎn)的能力。因此，大型企業(yè)可以學(xué)習(xí)的，首先就是透過小型企業(yè)看見產(chǎn)業(yè)的未來。當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)，小型企業(yè)的心胸開放、彈性與快速步伐，往往可以展現(xiàn)未來發(fā)展的趨勢(shì)。當(dāng)直覺外科剛進(jìn)入手術(shù)自動(dòng)化設(shè)備的市場(chǎng)時(shí)，它是業(yè)界的先驅(qū)。今日，有許多手術(shù)（例如子宮切除術(shù)）大多已改用自動(dòng)化設(shè)備輔助，而鮮少采用開放性手術(shù)進(jìn)行了。觀察小型企業(yè)所追求的模式、可以幫助大型企業(yè)盡早發(fā)現(xiàn)重要趨勢(shì)。
小型企業(yè)也可以權(quán)充創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式的實(shí)驗(yàn)室。由于缺乏大型企業(yè)的地位、規(guī)模與資源，小型企業(yè)必須尋找新的出路。有很多時(shí)候，大型企業(yè)隨后也會(huì)跟著采用這些新的作法。例如，傳統(tǒng)航空公司會(huì)仿效廉價(jià)航空公司（例如易捷航空）的許多做法。此外，小型企業(yè)也會(huì)率先示范創(chuàng)新的模式與流程，例如組織架構(gòu)與決策流程，供大型企業(yè)觀察與學(xué)習(xí)。觀察小型企業(yè)，還可以幫助大型企業(yè)辨識(shí)出被忽略的顧客群或顧客需求。例如，量子黑洞就幫助一級(jí)方程式賽車團(tuán)隊(duì)了解，搜集數(shù)據(jù)與資料分析，可以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 大型企業(yè)也可以把小型企業(yè)當(dāng)作自己的外包研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。大型企業(yè)在開發(fā)突破性的新產(chǎn)品時(shí)，時(shí)常會(huì)面臨許多挑戰(zhàn)。而這種突破性的產(chǎn)品正是小型企業(yè)賴以生存的命脈。大型企業(yè)可以不僅僅倚賴內(nèi)部的創(chuàng)新，還可以觀察并學(xué)習(xí)小型企業(yè)的新點(diǎn)子，同時(shí)考慮將其并購(gòu)的可能性。
□ 向小型企業(yè)學(xué)習(xí)的障礙
大型企業(yè)可以向小型企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)借鏡。但在現(xiàn)實(shí)世界中，大型企業(yè)往往會(huì)因?yàn)樾⌒推髽I(yè)的規(guī)模與范疇有限，而不把某些有趣的企業(yè)案例當(dāng)作一回事。要有效向小型企業(yè)學(xué)習(xí)，大型企業(yè)必須不只看見小型企業(yè)的成功現(xiàn)況，還要把重點(diǎn)放在他們做了哪些事、如何執(zhí)行，以及他們?yōu)槭裁匆@樣做。此外，大型企業(yè)往往會(huì)因?yàn)樾⌒推髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況惡化，而不相信它的做法。大環(huán)境的變化或投資者的悲觀看法，并不能否定小型企業(yè)的商業(yè)模式、做法與觀念。
□ 四種方法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)
想要向小型企業(yè)學(xué)習(xí)的企業(yè)，可以運(yùn)用下列幾個(gè)方法：
1.留意四周的變化 許多大型企業(yè)往往沒有意識(shí)到，運(yùn)用新商業(yè)模式的新創(chuàng)企業(yè)所帶來的威脅。創(chuàng)造出巨大成功的小型企業(yè)，大多先辨識(shí)出未受重視的市場(chǎng)區(qū)隔（例如，尋找廉價(jià)而簡(jiǎn)單產(chǎn)品的低價(jià)取向顧客），滿足這些人的需求。然后從這個(gè)立足點(diǎn)出發(fā)，切入核心區(qū)隔。因此，大型企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)留意產(chǎn)業(yè)的周邊變化。
2.進(jìn)行“威脅掃描”大型企業(yè)可能犯下的最大錯(cuò)誤，是低估了小型企業(yè)帶來的威脅。大型企業(yè)應(yīng)該定期進(jìn)行“威脅掃描”，搜尋可能對(duì)自己的地位造成威脅的小型企業(yè)，并且深入了解，這些企業(yè)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的核心理念與假設(shè)，帶來了什么樣的挑戰(zhàn)。
大型企業(yè)可能需要暫時(shí)放下自己的信念，才能進(jìn)行這種掃描。但這種預(yù)防措施是有必要的，唯有如此，才能保護(hù)自己免于遭到突襲。大型企業(yè)對(duì)于營(yíng)運(yùn)模式與自己不同的公司，都應(yīng)該仔細(xì)檢視，這一點(diǎn)非常重要。
3.收購(gòu)、合作、學(xué)習(xí)大型企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一，就是資源相對(duì)充沛。當(dāng)一家大型企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個(gè)小型企業(yè)可能是潛在威脅時(shí)，它有三個(gè)選擇：收購(gòu)這家公司，取得其生產(chǎn)能力；與這家公司進(jìn)行互惠結(jié)盟，結(jié)合小型企業(yè)的新點(diǎn)子與大型企業(yè)的有利市場(chǎng)定位；復(fù)制或采用小型企業(yè)的創(chuàng)新營(yíng)運(yùn)模式。至于哪一個(gè)選擇比較合適，就要看小型企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，以及兩家公司的相對(duì)實(shí)力究竟如何。
4.從小型企業(yè)的角度，思考與架構(gòu)組織假如周邊沒有可能造成威脅的小型企業(yè)，那么大型企業(yè)可以試著從小型企業(yè)的角度來思考。從在位者的心態(tài)，轉(zhuǎn)換為挑戰(zhàn)者的心態(tài)，例如，培養(yǎng)更多的實(shí)驗(yàn)與冒險(xiǎn)精神。這也可能涉及組織的改變，有很多時(shí)候，大型企業(yè)無法漸進(jìn)式地采用小型企業(yè)的營(yíng)運(yùn)模式，來取代既有模式，而必須整個(gè)取而代之。因此，大型企業(yè)可能需要另外設(shè)立一個(gè)營(yíng)運(yùn)單位，全面采行這套新的模式。例如，有幾家大型航空公司，就自行另辟廉價(jià)航空事業(yè)版圖。
在二十世紀(jì)，商業(yè)世界主要被大型企業(yè)所主宰。然而，異軍突起的小型企業(yè)與科技的進(jìn)步，促成了權(quán)力的消長(zhǎng)。1970年代，營(yíng)收在業(yè)界排前三名的企業(yè)在隔年掉到三名之外的情況，只有不到5％；在本世紀(jì)的頭十年，營(yíng)收在業(yè)界排前三名的企業(yè)在隔年被擠出前三名的情況，已超出10％，在五年后掉到業(yè)界前十名之外或是倒閉的情況，更高達(dá)40％。此外，獲利能力與規(guī)模大小成正比的情況，也不再那么普遍。營(yíng)收居冠同時(shí)擁有業(yè)界最高獲利的企業(yè)，已經(jīng)從1979年的31％，降為2011年的6％。
要在現(xiàn)今的環(huán)境保有成功地位，大型企業(yè)必須如履薄冰，隨時(shí)注意是否有異軍突起的小型企業(yè)出現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)潛在威脅，就要立刻反應(yīng)。此外，大型企業(yè)必須試著從小型企業(yè)的思維出發(fā)，以預(yù)防威脅產(chǎn)生。換句話說，大型企業(yè)要維持霸主的地位，有時(shí)需要采行小型企業(yè)的模式。
