成功多是通過試錯試出來的，企業(yè)既然下定決心要做電子商務(wù)，就要放手一搏，進(jìn)入越晚成本越高。
就在我們拜訪黎明重工的前兩天，谷歌剛剛來過。從200多座席的電子商務(wù)大廳到剛剛建成的20多層的電子商務(wù)中心，谷歌工作人員仔細(xì)拍攝了一整天，兩個月后，黎明重工就將作為谷歌關(guān)鍵詞廣告的一個成功案例，出現(xiàn)在全球千萬家企業(yè)面前。
2004年，這家集破碎機(jī)、制砂機(jī)、磨粉機(jī)等設(shè)備研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的企業(yè)，正式成立電子商務(wù)部門。至今，銷售額已經(jīng)從當(dāng)年的4000多萬元突破至13億元，產(chǎn)品市場遍布120多個國家和地區(qū)，線上營業(yè)額占到總營業(yè)額的60%。2011年，鄭州市評出的“2010年度15家電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)”，黎明重工毫無懸念位列其中。
在河南這樣一個電子商務(wù)的二線城市，黎明重工何以能夠一枝獨(dú)秀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走在全省、全行業(yè)的前面，創(chuàng)造了電子商務(wù)領(lǐng)域的河南奇跡？帶著這樣的疑問，我們采訪了黎明重工運(yùn)營中心經(jīng)理喬景亮。
先人一步，不斷“試錯”
《企業(yè)觀察家》：作為行業(yè)內(nèi)最早涉足電子商務(wù)的企業(yè)，黎明重工何以敢于第一個吃螃蟹？
喬景亮：在做電子商務(wù)之前，黎明重工主要是依靠傳統(tǒng)渠道開拓市場，在全國各地設(shè)立辦事處，最多的時候有30多個。我們涉水電商，有計劃性，也有一定偶然性。
2004年，公司引進(jìn)了第一批大學(xué)畢業(yè)生，公司計劃開拓一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，想嘗試性地搞一下電子商務(wù)。同年1月，我們成立了市場信息部(2006年改為電子商務(wù)部)，3月又成立了國際貿(mào)易部，一做就發(fā)現(xiàn)這個領(lǐng)域潛力巨大。一幫年輕人在鉆研互聯(lián)網(wǎng)的過程中，又有了一些意外收獲。阿里巴巴漸成氣候也是在2003年、2004年的時候，我們屬于阿里巴巴的早期會員，是這個行業(yè)的第一家，所以成效顯著。Google2006年進(jìn)入中國，我們早在2005年就開始做關(guān)鍵詞排名。在兩三年之后，國內(nèi)的同行才開始往這個方向走，而我們的基礎(chǔ)已經(jīng)打牢了。
《企業(yè)觀察家》： 2 0 0 4 年至今，黎明重工在電子商務(wù)方面做了哪些嘗試？
喬景亮：我們做電子商務(wù)就是個不斷試錯的過程。一開始我們幾乎把所有的平臺都嘗試了一遍。除了阿里巴巴和Google、百度，像國內(nèi)的慧聰、誠信通、3721我們都做過，甚至搜狐、新浪、騰訊都有競價排名，我們廣泛撒網(wǎng)，見效果不好立馬收手。
當(dāng)時試錯的成本很低，因?yàn)槊考揖W(wǎng)站在每一個城市都設(shè)有辦事處，一個電話就能請他們上門講解。黎明重工目前的重點(diǎn)是競價排名，效果比較直接，還有其他一些B2B平臺。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品出口120多個國家和地區(qū)，所以我們也會在每個國家尋找當(dāng)?shù)氐?ldquo;百度”“Google”“阿里巴巴”，通過互聯(lián)網(wǎng)工具分析其流量、排名等信息，在線聯(lián)系，在線簽合同，在線匯款。
做好績效，留住人才
《企業(yè)觀察家》：黎明重工目前電子商務(wù)部門的規(guī)模有多大？在集團(tuán)扮演一個什么樣的角色？
喬景亮：2004年市場信息部剛成立時只有11個人，如今整個集團(tuán)電子商務(wù)人員已經(jīng)有三四百人，其中鄭州100多人，上海200多人。一方面利用鄭州本地的人力成本優(yōu)勢，一方面利用上海的國際影響力。電子商務(wù)不僅僅是我們的“訂單引擎”，而且已經(jīng)融入到集團(tuán)管理的各個環(huán)節(jié)。我們有一個信息化與信息安全部，專門負(fù)責(zé)做流程與系統(tǒng)設(shè)計，包括采購、訂單、物資和人力資源都有各自的系統(tǒng)，我們不像很多企業(yè)用一個ERP系統(tǒng)把所有東西都涵蓋在內(nèi)，我們是按需自己定制。2006年，我們已經(jīng)開始在內(nèi)部嘗試信息化流程再造。
《企業(yè)觀察家》：有這樣一種說法“黎明重工是河南電子商務(wù)行業(yè)的黃埔軍校”，黎明重工是如何吸引到大批優(yōu)秀人才的？
喬景亮：很多獵頭公司放出話：只要是黎明電子商務(wù)部的人，有一個要一個。我們每年都會面向全國的高等院校招聘，但重點(diǎn)還是內(nèi)陸幾個省市的學(xué)校：鄭州、西安等。我們除了把基本待遇定得很有吸引力外，還在工作之中把“績效”做好，讓員工感覺高付出就有高回報，這樣就能留住員工。比較可惜的是，早期我們也流失了一些人才，2009年、2010年時全行業(yè)大舉進(jìn)軍電商，挖走了不少人才。在經(jīng)歷動蕩之后，從2011年開始我們就更加重視績效考核這一塊。專注專業(yè)，快速反應(yīng)
《企業(yè)觀察家》：8年多的電子商務(wù)做下來，黎明重工有哪些經(jīng)驗(yàn)可以與其他企業(yè)分享？
喬景亮：一是要沉淀。我們的世界工廠網(wǎng)已經(jīng)籌備4年了，但一直沒有推向市場，就是因?yàn)槲覀儓孕乓獙Ｗⅲ灰p易跨行業(yè)發(fā)展。
另一個就是要堅持，其實(shí)我們在做電子商務(wù)的過程中也經(jīng)歷過很多挫折，比如早期做電子商務(wù)的11個人，有一些流失了，有一些迫于遲遲不見業(yè)績跳到其他部門，以至于電子商務(wù)部的“元老”最后只剩下兩個人了，2005年又組建了新的團(tuán)隊。
通過數(shù)年摸索，我們積累了許多經(jīng)驗(yàn)，比如哪些電商平臺是必須投資的，哪些平臺只需要掛個名字就行，哪些平臺是堅決不能投資的。
我們還有一個經(jīng)驗(yàn)就是傳統(tǒng)企業(yè)要逐漸適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的節(jié)奏：快進(jìn)快出，快速試錯。前兩天一家制造企業(yè)到我們這里來交流，反映他們兩年做了兩個平臺，但一直不見成效。我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)馬上就指出這兩個平臺不會有效果，其實(shí)應(yīng)該做一年就快速退出的。很多企業(yè)在嘗試的時候不敢邁大步，只嘗試哪些便宜的。但是便宜也就意味著效果不會太好，性價比很低。
而且，電子商務(wù)做得越早，試錯的成本越低，我們最早做阿里巴巴國際供應(yīng)商時，最低門檻是9900元，3個月之后就漲到了4萬元，因此既然下定決心要做電子商務(wù)，就要放手一搏，進(jìn)入越晚成本越高。
《企業(yè)觀察家》：很多企業(yè)面對互聯(lián)網(wǎng)潮流眼花繚亂，看不清形勢，所以一直不敢做電子商務(wù)，請問您怎么看待這個問題？
喬景亮：我覺得這樣的企業(yè)一定存在一個問題：不夠?qū)ＷⅰＷ鲭娮由虅?wù)必須有一個團(tuán)隊專門來做，來關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化，熱了就投，冷了就收，只要順勢而為就行。
我和很多企業(yè)的老板交流過，他們一開始就不知道電子商務(wù)需要專門的人來做，都是隨便指定某個領(lǐng)導(dǎo)兼職，隨便找某個互聯(lián)網(wǎng)公司講解，找?guī)讉€人在工作之余把事情做了，這樣是不行的。一些企業(yè)把電子商務(wù)外包出去，剛開始還行，但是長期來看外包公司與本公司之間利益難免出現(xiàn)沖突，合作就容易出問題?！?/p>
