以更簡單的方式解決問題
將問題簡單化，是高智慧的體現(xiàn)。“多”不一定好，“合適”才好。
人簡單不了，往往是受限于追求繁雜的思維定勢(shì)。
學(xué)會(huì)砍削與本質(zhì)無關(guān)的信息， 并善抓根本，并用最簡略的形式對(duì)問題進(jìn)行表述。
反問立論前提，就不會(huì)作繭自縛。
假如你是某著名大學(xué)的高材生，非常幸運(yùn)的被某個(gè)著名科學(xué)家聘請(qǐng)為實(shí)驗(yàn)助手。一天，科學(xué)家正在進(jìn)行某項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，因?yàn)閷?shí)在忙不過來，便請(qǐng)你幫忙做一件事——他拿出一個(gè)梨形玻璃泡，對(duì)你說：“ 請(qǐng)把它的容積計(jì)算一下，我需要這個(gè)數(shù)據(jù)。”
事情看上去很簡單，但由于燈泡不是規(guī)范的方形、圓形，而是梨形，計(jì)算起來， 就不那么容易了。
接過燈泡后，你是否會(huì)調(diào)動(dòng)大學(xué)里學(xué)過的有關(guān)知識(shí)，又是拿標(biāo)尺測(cè)量、又是在紙上不斷計(jì)算呢？如果這樣做的，你可能是一個(gè)會(huì)應(yīng)用知識(shí)的學(xué)生，但非常遺憾，你未必是一個(gè)辦事有效率的人。
上述情景，曾經(jīng)發(fā)生在“世界發(fā)明大王”愛迪生的實(shí)驗(yàn)室里。愛迪生有位叫阿普頓的助手，出身名門，是大學(xué)的高材生。在那個(gè)門第觀念很重的年代，阿普頓對(duì)小時(shí)候以賣報(bào)為生、自學(xué)成才的愛迪生很有些不以為然。
一天，愛迪生安排他做這樣一個(gè)計(jì)算梨形燈泡容積的工作，他一會(huì)拿標(biāo)尺測(cè)量、一會(huì)計(jì)算，幾小時(shí)過去了，他忙得滿頭大汗，但就是算不出來。
這時(shí)， 愛迪生進(jìn)來了，他看看面前堆了一疊稿紙的阿普頓，明白了是怎么回事。于是拿起玻璃泡，倒?jié)M水，遞給阿普頓說：“你去把玻璃泡里的水倒入量杯，就會(huì)得出我們所需要的答案。”阿普頓這才恍然大悟： 哎呀， 原來這樣簡單！從此，他對(duì)愛迪生產(chǎn)生了深深的敬佩。
這個(gè)故事，給我們有什么樣的啟示呢？
（一）凡事探究“有沒有更簡單的辦法”
在許多人的印象中，思維方法仿佛是與復(fù)雜結(jié)緣的：他們不僅把問題看得復(fù)雜，更把解決問題的方式變得復(fù)雜，甚至鉆到“牛角尖”里無法出來。學(xué)會(huì)把問題簡單化，是頂級(jí)智慧的體現(xiàn)。
在中華文化中， 特別重視簡易的智慧?！兑捉?jīng)》被尊為“ 百經(jīng)” 之首，其“易”的含義通常有三個(gè)：一是變易，二是不易，三是簡易?！兑住返呢裕恳粋€(gè)都由“—”與“——”組成，簡單至極，卻又變化無窮。
有時(shí)候， 簡單的方式才能最好地解決問題。我們來看一個(gè)很有名的例子：
建國初期， 某大學(xué)的一個(gè)研究室里，研究人員迫切需要弄清一臺(tái)機(jī)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這臺(tái)機(jī)器里有一個(gè)由100根彎管組成的密封部分。要弄清內(nèi)部結(jié)構(gòu)，就必須弄清其中每一根彎管各自的入口與出口，但是當(dāng)時(shí)沒有任何有關(guān)的圖紙資料可以查閱。
顯然這是一件非常困難和麻煩的事。大家想盡了辦法，甚至動(dòng)用某些儀器探測(cè)機(jī)器的結(jié)構(gòu)，但效果都不理想。后來一位在學(xué)校工作的老花工，提出一個(gè)簡單的方法，很快就將問題解決了。
花工所用的工具，只是兩支粉筆和幾支香煙他的具體做法是：點(diǎn)燃香煙，大大地吸上一口，然后對(duì)著一根管子往里噴。噴的時(shí)候， 在這根管子的入口處寫上“1”。這時(shí)，讓另一個(gè)人站在管子的另一頭，見煙從哪一根管子冒出來，便立即也寫上“1”。其他的管子也都照此辦理。
于是，1 0 0根彎管，不到兩個(gè)小時(shí)便把它們的入口和出口全都弄清了。
為何眾多的學(xué)者沒辦法解決的問題，卻被一個(gè)沒什么文化的花工輕而易舉地解決了？
并不是這位花工的智力高于那一幫學(xué)者，而是學(xué)者受到思維定勢(shì)的束縛、而花工只求更簡單地解決問題！
（二）“多”不一定好，“合適”才好我們往往認(rèn)為： 做得越多就越有收獲，想得越多就越深刻，寫得越多就越有才華。真的是這樣嗎？
美國獨(dú)立前，推舉富蘭克林和杰弗遜起草獨(dú)立宣言的文件，由杰弗遜執(zhí)筆。杰弗遜文才過人，最不喜歡別人對(duì)自己的東西評(píng)頭論足。他將文件交給委員會(huì)審查時(shí)，在會(huì)議室中等了好久都沒回音，于是非常急躁。
這時(shí)富蘭克林給他講了個(gè)故事：一個(gè)決定開帽子店的青年設(shè)計(jì)了一塊招牌，寫著“約翰帽店，制作和現(xiàn)金出售各種禮帽。” 然后請(qǐng)朋友提意見。
第一個(gè)朋友說，“帽店”與“出售各種禮帽”意思重復(fù)，可以刪去；第二位和第三位說， “ 制作” 和“ 現(xiàn)金” 可以省去；第四位則建議將約翰之外的字都劃掉。
青年聽取了朋友的意見，只留下約翰兩個(gè)字，并在字下畫了頂新穎的禮帽。店子開張后，大家都夸招牌新穎。
聽了這個(gè)故事，杰弗遜很快就平靜下來了。后來公布的獨(dú)立宣言，的確是字字珠璣，成為震動(dòng)世界的傳世之作。
為何越簡單反倒越好呢？
第一，是“合算”的需要，假如能以最簡單的方式解決問題，為什么要繁雜？
第二，問題以更精煉的方式總結(jié)和處理，更能抓住要點(diǎn)！
（三）OMIT法：砍削與本質(zhì)無關(guān)信息
有時(shí)問題難以解決，不是由于信息缺少，而是信息、枝蔓太多。這樣往往會(huì)導(dǎo)致三種情況：①次要信息淹沒主要信息，導(dǎo)致主次不分； ② 在枝節(jié)上、局部上耽誤太多時(shí)間；③誤入歧途，甚至走到反面。
O M I T即省略法，與e x c l u d e法（排除，拒絕）、Remove法（自原來位置取去拿開、排除）類似。此法在哲學(xué)史上有一著名典故——奧克姆剃刀：哲學(xué)家奧克姆對(duì)中世紀(jì)的經(jīng)院哲學(xué)十分不滿，認(rèn)為其一直限于繁瑣的概念演繹， 丟棄問題的根本。故提出要用“剃刀”將不必要的東西大大除掉。
（四）做一個(gè)“根本概括者”
根本概括者，即要善抓根本，并用最簡略的形式對(duì)問題進(jìn)行表述。愛因斯坦一直把追求形式的簡單性，作為科學(xué)研究最重要的條件之一。他說：“科學(xué)家必須在龐雜的經(jīng)驗(yàn)事實(shí)中，抓住某些可以用精密公式表示的普遍特性，由此探索自然界的普遍真理。” 這一形式可能是一個(gè)概念、也可能是一公式，也可能是圖表和符號(hào)。天才人物總是善于借助這些簡潔但充滿生命力的表述方式，將問題很好地表現(xiàn)出來。
愛因斯坦有一個(gè)最著名的能量、質(zhì)量公式：E=MC，簡單得不能再簡單。但就是根據(jù)這個(gè)簡單公式， 人類開發(fā)出了核能，當(dāng)然也包括制造出原子彈。
（五）反問立論前提有時(shí)候問題之所以繁雜，往往是由于立論前提有問題。有時(shí)或者在根本無法成立的前提下提出結(jié)論或辦法，或者自設(shè)前提，作繭自縛。
亞歷山大王在攻擊哥丹城時(shí)，發(fā)現(xiàn)城大門口有一個(gè)用繩子綁得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的大結(jié)——“哥丹結(jié)”。城中人稱：“誰能解開它，誰就可以成為亞細(xì)亞王。”誰都不敢前去嘗試。
亞歷山大對(duì)此百般思索，終于有一天大悟：問題在于解開結(jié)，至于對(duì)解的方法，并無限制。于是他一刀朝大結(jié)砍去，結(jié)解開了，他成了亞細(xì)亞王。以前之所以沒人敢嘗試，在于他們自設(shè)前提：解結(jié)就是“拆繩”。
明代馮夢(mèng)龍所著《智囊》，是一部研究智慧的經(jīng)典。書中將“通簡”放在第一部的“ 上等的智慧”之中。“通簡”卷的序言是這樣寫的：“世本無事，庸人自擾。唯則通簡，冰消日皎。”
翻譯成現(xiàn)代文， 大意是：世上許多事情，其實(shí)都是庸人們自己制造出來的。只要通情達(dá)理，以一種不把事情搞復(fù)雜的方式去處理，問題就會(huì)象太陽一出冰雪融化一樣解決了。
將問題巧妙轉(zhuǎn)換有時(shí)候我們碰到問題，通過直接的方法是難以解決的。但是，如果通過轉(zhuǎn)換，將原本很難的問題，變?yōu)榱硗庖粋€(gè)容易解決的問題，效果可能就會(huì)截然不同。
問題轉(zhuǎn)換的公式可以表述為：
A問題實(shí)際上就是B問題；
A關(guān)系實(shí)際上就是B關(guān)系；
要解決A問題，就是要解決B問題。有時(shí)候， 我們?cè)谏钪信龅降膯栴}，通過直接的方式去解決，可能難度很大，甚至根本解決不了。
但是，假如將問題轉(zhuǎn)換一下，將一個(gè)看似難的問題，通過材料、關(guān)系、方式、焦點(diǎn)方面的轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換為另一個(gè)好解決的問題，效果就會(huì)截然不同。問題轉(zhuǎn)換是一種曲線解決問題的方式，它的公式可以表述為：
A問題實(shí)際上就是B問題；
A關(guān)系實(shí)際上就是B關(guān)系；
要解決A問題，就是
要解決B問題；
……
將問題進(jìn)行轉(zhuǎn)換，主要包括：
問題主體的轉(zhuǎn)換：將本來是這個(gè)人的問題，轉(zhuǎn)換為另外一個(gè)人的問題。問題類型的轉(zhuǎn)換：將本來為這一類型的問題，轉(zhuǎn)換為另一類型的問題。問題層次的轉(zhuǎn)換：將這一層次的問題，轉(zhuǎn)移為上一層次或下一層次的問題。
問題情境的轉(zhuǎn)換：將A情境中無法解決的問題轉(zhuǎn)換到B情境中去。問題對(duì)象的轉(zhuǎn)換：如把自己的問題轉(zhuǎn)換成別人的問題。
問題焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換：將原來關(guān)注的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)換為原來不關(guān)注的另一焦點(diǎn)。問題方向的轉(zhuǎn)換：即本來是這個(gè)方向的問題，轉(zhuǎn)換為另一方向甚至完全相反方向。
現(xiàn)在，我們重點(diǎn)介紹4種轉(zhuǎn)換：
（一）問題主體的轉(zhuǎn)換一次， 一家建筑設(shè)
計(jì)院為某單位設(shè)計(jì)了幾棟辦公樓。辦公樓蓋好并投入使用了。該單位突然提出：各樓之間的員工交往頻繁。如果各樓間連接路線不科學(xué)， 就會(huì)耽誤時(shí)間，因此希望設(shè)計(jì)院在各樓之間，設(shè)計(jì)出最科學(xué)、最省時(shí)間的人行道。
設(shè)計(jì)師們?cè)O(shè)計(jì)出了一個(gè)又一個(gè)方案，但都被一一被否定了。就在大家一籌莫展的時(shí)候，一位設(shè)計(jì)師突然提出：現(xiàn)在不正是春天嗎？我們不如在在樓群之間的主要路線上種點(diǎn)草。人們走的最多的路線， 肯定是最便捷的路線，因?yàn)?，為了趕時(shí)間，人們走路時(shí)總是選擇最近的道路。這樣以來，就會(huì)在草地上留下最深最明顯的痕跡。而根據(jù)這些痕跡設(shè)計(jì)出來的路線，就是最科學(xué)、最省時(shí)的路線。
這方案立即被采用，建筑設(shè)計(jì)院根據(jù)這些痕跡設(shè)計(jì)鋪設(shè)的人行道，果然很受歡迎。
這是一個(gè)將問題進(jìn)行轉(zhuǎn)換的典型。本來是設(shè)計(jì)師的問題，卻變成了行人的問題。
（二）問題性質(zhì)的轉(zhuǎn)換將對(duì)象的性質(zhì)進(jìn)行變化：本來是這一種性質(zhì)，轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N性質(zhì)。上面那個(gè)故事，其實(shí)也包含著問題性質(zhì)的變化：把本來是一個(gè)設(shè)計(jì)師“用腦”設(shè)計(jì)的問題，最后變成了行人“用腳”設(shè)計(jì)的問題。
我曾經(jīng)和很多營銷高手有過深入的探討，他們經(jīng)常談到這樣一個(gè)觀點(diǎn)： 營銷最應(yīng)該做的事情，是學(xué)會(huì)把“！”變?yōu)?ldquo; ？ ” ， 即不要強(qiáng)力推銷，而要更多地了解和滿足別人的需求，這是一門大功夫， 也蘊(yùn)藏著大智慧。這其中的關(guān)鍵在于：不是自己下決心，而是讓我們要影響的人自己下決心。讓對(duì)方下決心的方法有很多，比如，我們可以讓推銷對(duì)象，變?yōu)閹妥约撼鲋饕獾睦蠋煛?/p>
有一位汽車推銷員，就是通過這種方法成功做成了生意：
一對(duì)夫婦到他的商店，希望購買一輛舊車，但來了好幾次， 看了又看，都不滿意，遲遲下不了決心。根據(jù)仔細(xì)觀察，推銷員發(fā)現(xiàn)這對(duì)夫婦自尊心很強(qiáng)，而且也愛挑剔。他想：如果照現(xiàn)在這種推銷法，是無法讓他們感到滿意的。于是，他改變了推銷方式，不但對(duì)他們的挑剔一點(diǎn)也不抱怨，反倒夸獎(jiǎng)他們很有眼光，即使不買，他每次還是十分熱情地送他們出門，并懇切地表示以后還要向他們請(qǐng)教。
幾天后， “ 請(qǐng)教”的機(jī)會(huì)來了。一位顧客到商店里想賣掉自己的舊車，經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，最后以500美元的低價(jià)成交。
之后，他打電話給那對(duì)夫婦，說有人向他推銷一部舊車，但他拿不太準(zhǔn)，所以想請(qǐng)他們夫婦過來指教。在熱情的邀請(qǐng)下，那對(duì)夫婦很高興，很快就過來了。約翰帶他們仔細(xì)看了這輛車，然后說：“經(jīng)過幾次接觸，我越來越敬佩你們。你們都是通曉汽車的人。這輛車，麻煩你們看一看，它到底能值多少錢？”
受到這樣的尊敬，這對(duì)夫婦既吃驚又感動(dòng)，對(duì)這輛車又摸又看，最后說：“我們認(rèn)為，如果車主愿意以800美元賣掉，您就立即買下來吧。”
推銷員對(duì)他們的建議再次感謝，然后提出：“假如我花這么多錢把車買下，您不想再從我這里買走嗎？”
“很愿意??！”當(dāng)妻子的立即說。不過立即又開始猶猶豫豫，說：“你先買下的話， 不要加價(jià)嗎？”“ 沒關(guān)系， 這點(diǎn)您不用擔(dān)心，既然是你們看準(zhǔn)的，就照800美元給您吧！”
那對(duì)夫婦高高興興地從他手上將這輛車買走了，雙方皆大歡喜。
這位推銷員確實(shí)是一個(gè)轉(zhuǎn)換問題的高手。首先， 他把對(duì)象的性質(zhì)變了：本來是推銷的對(duì)象，卻變?yōu)榱俗约赫?qǐng)教的老師。與此同時(shí)，他又將問題的性質(zhì)進(jìn)行了改變：把一個(gè)推銷汽車的問題，轉(zhuǎn)換為一個(gè)請(qǐng)教他人的問題。這一請(qǐng)教，滿足了別人的自尊感和驕傲感，達(dá)到了比直接推銷更好的效果。
（三）問題焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換問題焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)換是將原來關(guān)注的焦點(diǎn)，轉(zhuǎn)換為原來不關(guān)注的另一焦點(diǎn)。古代有一個(gè)縣令，終日愁眉不展，郁郁寡歡。他四處尋醫(yī)求診，但一點(diǎn)好轉(zhuǎn)都沒有。后來，他請(qǐng)了一位名醫(yī)給他看病，名醫(yī)問了問他的病情，把脈之后， 一本正經(jīng)地說：“你這是月經(jīng)失調(diào)。”
縣令一聽， 啼笑皆非，拂袖而去。以后，逢人便講這件怪事，每說一回，便捧腹大笑一回。
不曾想，時(shí)日不多，縣令的病竟不治而愈。此時(shí)，他也恍然大悟，立即到名醫(yī)府上拜謝。名醫(yī)告訴他：“你患的是郁結(jié)心病，要治好你的病，沒有比笑更好的藥。”
瞧，焦點(diǎn)一轉(zhuǎn)換，原來的病也就一下痊愈了。（四）問題方向的轉(zhuǎn)換問題方向的轉(zhuǎn)換，即本來是這個(gè)方向的問題，轉(zhuǎn)換為另一方向甚至完全相反方向。
我的朋友Emi l y Ya u小姐，以優(yōu)異的成績畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，后來又在全球著名的咨詢顧問公司波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）工作多年。最近，她寫了一本《哈佛MBA沒什么了不起——任何人都可擁有哈佛MBA畢業(yè)生的商業(yè)頭腦》的書。
她在這書中講到一個(gè)十分精彩的故事：
美國總統(tǒng)羅斯福再次參加競(jìng)選時(shí)，競(jìng)選辦公室為他制作了一本宣傳冊(cè)。在這本冊(cè)子里有羅斯福總統(tǒng)的相片和一些競(jìng)選信息。成千上萬本宣傳冊(cè)被印刷出來。
但就在要分發(fā)這些宣傳冊(cè)的前幾天，競(jìng)選辦公室突然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題：冊(cè)子中的一張照片的版權(quán)不屬于他們，他們無權(quán)使用，因?yàn)檎掌陌鏅?quán)為某家照相館所有。競(jìng)選辦公室十分恐慌，因?yàn)橐呀?jīng)沒有時(shí)間再重新進(jìn)行印刷了。但如果就這樣分發(fā)出去，那家照相館很可能會(huì)因此索要一筆數(shù)額巨大的版權(quán)費(fèi)。
很多人遇到這樣的問題，可能會(huì)采取這樣的處理方式：派一個(gè)代表去和照相館談判，盡快爭取到一個(gè)較低的價(jià)格。但競(jìng)選辦公室選擇的卻是另一種方式。他們通知該照相館：競(jìng)選辦公室將在他們制作宣傳冊(cè)中放上一幅羅斯福總統(tǒng)的照片。貴照相館的一張照片也在備選的照片之列。由于有好幾家照相館都在候選名單中，競(jìng)選辦公室決定將這次宣傳機(jī)會(huì)進(jìn)行拍賣。出價(jià)最高的照相館將會(huì)得到這次機(jī)會(huì)。如果貴館感興趣的話，可以在收到信后的兩天內(nèi)將投標(biāo)寄回，否則將喪失競(jìng)價(jià)的權(quán)利。
結(jié)果，競(jìng)選辦公室在兩天內(nèi)就接到了該照相館的投標(biāo)和支票。結(jié)果競(jìng)選辦公室不僅擺脫了可能侵權(quán)的不利地位，而且還因此獲得了一筆收入。
一個(gè)本來有可能是向?qū)Ψ礁顿M(fèi)的問題，通過這一轉(zhuǎn)換，變?yōu)榱藢?duì)方向己方付費(fèi)的問題！這一來，通過問題方向的轉(zhuǎn)換，不僅難解決的問題迎刃而解，而且還把問題變成了機(jī)會(huì)！■
