同時瓦爾特還提出了“1 B 10”戰(zhàn)略,簡單地說就是到2010年,瓦爾特的銷售額達到10億歐元,這個目標既是瓦爾特發(fā)展的動力,也是瓦爾特對未來發(fā)展的決心。
《機床商情》:兩位好!瓦爾特近期推出了很多新產(chǎn)品,這些新產(chǎn)品是專門針對中國市場的嗎?
鄂有鵬: 瓦爾特的產(chǎn)品,從研發(fā)的角度講,是針對全球客戶的,但研發(fā)方向,是要根據(jù)對市場的判斷來決定的。這點上,德國總部非常重視中國市場的需求。總部每季度都會根據(jù)不同國家、不同地區(qū)的市場需求,開發(fā)新產(chǎn)品。在這個過程中,總部一直都把中國客戶的反饋信息當作研發(fā)的一項重要指標,不斷調(diào)整產(chǎn)品種類和規(guī)格,滿足中國客戶的需求。
瓦爾特在無錫建成的新工廠,面積達13000平米,是原來工廠面積的四倍,主要生產(chǎn)刀體和部分非標刀具。瓦爾特還在廊坊成立了修磨中心,負責修磨鉆頭等。其他的產(chǎn)品,像刀片、絲錐、鉆頭等產(chǎn)品都放在德國本土生產(chǎn),目前德國總部刀片年產(chǎn)量已達到了一億片。
《機床商情》:對于目前的中國市場,兩位可能也感覺到了,經(jīng)濟形勢不是很樂觀,經(jīng)濟整體下滑,這對瓦爾特(無錫)是否有影響,有什么樣的影響?
斯蒂芬·布赫:對于這些情況,我們也感到了壓力。今年八月份之前,瓦爾特(無錫)超額完成了銷售計劃。但在八月份之后,我們的銷售情況不是很樂觀。當然對任何一家公司而言,面對的形勢都一樣,都需要調(diào)整心態(tài),迎接市場的變化。我認為在目前的經(jīng)濟形勢下,拼的就是公司的實力。對瓦爾特來講,作為世界知名的企業(yè),有很好的品牌,完善的營銷體系,面對大環(huán)境的沖擊,我們有信心,依靠企業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、服務和價格提高企業(yè)的競爭力。中國有句成語叫“大浪淘沙”,也許有些企業(yè)會在這次經(jīng)濟浪潮中被淘汰,但是留下來的企業(yè),一定會發(fā)展得更快、更好。
鄂有鵬:雖然目前中國市場的經(jīng)濟形勢有所下滑,但換個角度看,也有其有利的一面,讓企業(yè)有機會進行自我調(diào)整。前幾年因為大環(huán)境的原因,行業(yè)發(fā)展非常快,甚至有些發(fā)展過快。企業(yè)在發(fā)展的過程中,累積了很多問題,一直都沒有真正暴露出來,企業(yè)正好可以利用現(xiàn)在的機會,冷靜地反思,公司在哪方面需要進一步加強和提高,或者利用這段時間進行員工培訓,或者完善企業(yè)的服務體系等。所有這些,都可以為企業(yè)今后的發(fā)展奠定基礎,當然很多企業(yè)也意識到了這一點,他們把今年叫做“調(diào)整年”。
為了應對此次經(jīng)濟波動,瓦爾特(無錫)在營銷模式方面做了適當調(diào)整。我們知道任何一家企業(yè)百分之八十的利潤,都來自百分之二十的高端客戶。大客戶在經(jīng)濟波動中有很好的組織、管理機構(gòu)和應對機制,因此大客戶的承受力也相應較強。為了更好地服務這些大客戶,瓦爾特(無錫)專門建立了大客戶銷售網(wǎng)絡和服務體系,并在中國市場各個區(qū)域建立專門的大客戶區(qū),對這些高端客戶提供重點服務。
《機床商情》:很多國內(nèi)刀具客戶都有過這種反映,在中國購買歐洲品牌的刀具產(chǎn)品,供貨商經(jīng)常出現(xiàn)庫存量不足的現(xiàn)象,再由國外運到中國市場,需要客戶等很久,瓦爾特是否出現(xiàn)過這種情況,是如何解決的?
鄂有鵬:瓦爾特很早就意識到了這個問題??蛻粼谫徺I刀具時,希望在很短的時間內(nèi)可以到貨??蛻粲羞@樣的需求,瓦爾特就要想辦法滿足客戶。因此我們首先解決的就是庫存問題,瓦爾特作為全球性企業(yè),不可能在每個國家都建立一個規(guī)模很大、設備很齊全的庫存中心,因此瓦爾特把亞洲國家的所有庫存合并,集中在新加坡成立亞洲區(qū)庫存中心。這個庫存中心可以保證,在一般的大中型城市的客戶,購買瓦爾特的標準刀具時,在當天下午三點鐘下訂單,第三個工作日就可以準時收到。對于非標刀具,瓦爾特集團在近幾年,投資近二十億元人民幣,擴大生產(chǎn)規(guī)模,增加員工人數(shù),減少刀具在運送環(huán)節(jié)的時間,滿足客戶的需求。
《機床商情》:瓦爾特總部在中國投入了如此大的力度,總部對無錫工廠有什么樣的期望值?
斯蒂芬·布赫: 瓦爾特總部非??粗刂袊袌觯谌肆臀锪Φ耐度肷?,都加大了力度,包括每年派德國專家到無錫工廠工作,或是對中國員工進行技術培訓等。因為投入大,對中國市場的期望值也高。目前德國總部銷售人員的人均銷售額在瓦爾特集團是最高的,總部方面希望,未來中國銷售人員的人均銷售額能超過德國。從瓦爾特(無錫)目前的發(fā)展來看,基本上每年都保持了百分之十的增長速度,因此前景還是十分樂觀的。
《機床商情》:過去國內(nèi)客戶購買機床時,很多有過這樣的情況,高端機床配備低端刀具,對于這種現(xiàn)象,瓦爾特有何看法?
鄂有鵬: 客戶的觀念,在隨著市場的變化不斷的更新。在我印象中,這種現(xiàn)象十年前更普遍一點。十年前我和客戶談起刀具效率時,客戶不認可,他們更關注刀具的價格?,F(xiàn)在不一樣了,市場競爭進一步加強,企業(yè)的制造成本也在逐步增加,而產(chǎn)品價格卻在不斷降低,這中間的差額,要靠什么來消除?只能通過使用好的刀具,將機床的功效發(fā)揮到最大,在單位時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品,也就是說提高